ਜੇਕਰ ATM ਤੁਹਾਨੂੰ ਨਕਦੀ ਦੇਣ ਵਿੱਚ ਅਸਫਲ ਰਹਿੰਦਾ ਹੈ ਪਰ ਤੁਹਾਡੇ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚੋਂ ਰਕਮ ਕੱਟ ਲਈ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ ਪਹਿਲਾਂ ਆਪਣੇ ਬੈਂਕ ਦੀ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰੋ ਜਾਂ ਸਮੱਸਿਆ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਕਰਨ ਲਈ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਈਮੇਲ ਭੇਜੋ। ਇਹ ਬੈਂਕ ਦੇ ਸਿਸਟਮ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੀ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਅੱਜ, ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਡਿਜੀਟਲ ਭੁਗਤਾਨਾਂ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਪਰ ਫਿਰ ਵੀ ਕਦੇ-ਕਦੇ ਨਕਦੀ ਦੀ ਲੋੜ ਪੈਂਦੀ ਹੈ। ATM ਤੋਂ ਨਕਦੀ ਕਢਵਾਉਣਾ ਸਭ ਤੋਂ ਆਸਾਨ ਹੱਲ ਹੈ। ਫਿਰ ਵੀ, ਤਕਨੀਕੀ ਗੜਬੜੀਆਂ ਹੋ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ, ਜਿਸ ਕਾਰਨ ATM ਤੁਹਾਡੇ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚੋਂ ਰਕਮ ਕੱਟਦੇ ਸਮੇਂ ਤੁਹਾਡੇ ਪੈਸੇ ਨੂੰ ਫਸਾ ਸਕਦਾ ਹੈ, ਜਾ ਪੈਸੇ ਫੱਸ ਜਾਂਦੇ ਹਨ।
ਜੇਕਰ ATM ਨਕਦੀ ਨਹੀਂ ਦਿੰਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕੀ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ?
ਜੇਕਰ ATM ਕੈਸ਼ ਨਹੀਂ ਕੱਢਦਾ ਪਰ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚੋਂ ਪੈਸੇ ਕੱਟੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ, ਤਾਂ ਪਹਿਲਾਂ ਬੈਂਕ ਦੀ ਕਸਟਮਰ ਸਰਵਿਸ ਕੋਲ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕਰੋ ਜਾਂ ਈਮੇਲ ਭੇਜੋ। ਇਹ ਬੈਂਕ ਦੇ ਸਿਸਟਮ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡੀ ਸਮੱਸਿਆ ਦਰਜ ਕਰੇਗਾ।
ਇਹ ਇੱਕ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਸਵਾਲ ਹੈ: ਕੀ ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਪਣੇ ਪੈਸੇ ਵਾਪਸ ਮਿਲਣਗੇ? ਜਵਾਬ ਹਾਂ ਹੈ, ਕਿਉਂਕਿ RBI ਨਿਯਮ ਅਜਿਹੇ ਮਾਮਲਿਆਂ ਵਿੱਚ ਖਪਤਕਾਰ ਅਧਿਕਾਰਾਂ ਦਾ ਸਮਰਥਨ ਕਰਦੇ ਹਨ।
RBI ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ ਬੈਂਕ ਨੂੰ 7 ਕੰਮਕਾਜੀ ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਤੁਹਾਡੇ ਪੈਸੇ ਵਾਪਸ ਕਰਨੇ ਲਾਜਮੀ ਹੁੰਦੇ ਹਨ, ਜੇਕਰ ਪੈਸੇ 7 ਦਿਨਾਂ ਦੇ ਅੰਦਰ ਵਾਪਸ ਨਹੀਂ ਕੀਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ, ਤਾਂ ਬੈਂਕ ਨੂੰ ਤੁਹਾਡੇ ਖਾਤੇ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਤੀ ਦਿਨ ₹100 ਦਾ ਮੁਆਵਜ਼ਾ ਜਮ੍ਹਾ ਕਰਨਾ ਕਰੇਗਾ।
ਜੇਕਰ ਮੁੱਦਾ ਹੱਲ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਬੈਂਕਿੰਗ ਲੋਕਪਾਲ ਕੋਲ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹੋ।
